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Livraison/Retour

Retour (articles non défectueux, aux frais du client)

1) Envoyez un courriel au viragemode@outlook.com, spécifier la raison du retour, votre numéro de commande et votre nom.

2) Un code d’autorisation vous sera transmis par courriel. Écrivez ce code sur le côté du colis (réutilisez la même boîte/enveloppe).

3) Postez votre colis au 805, Boulevard Frontenac Est, Thetford Mines(QC), G6G 6L5 ou au 2600 Boulevard Laurier, Québec (QC), G1V 4T3 (les clientes sont responsables des frais de livraison pour le retour). On vous indiquera votre adresse de retour.

4) Lors de la réception du colis, nous procéderons au remboursement.

Retour (articles défectueux, à nos frais)

1) Envoyez un courriel au viragemode@outlook.com., spécifier la raison du retour, une photo du défaut, votre numéro de commande et votre nom.

2) Un code d’autorisation vous sera transmis par courriel. Écrivez ce code sur le côté du colis (réutilisez la même boîte).

3) Postez votre colis au 805, Boulevard Frontenac Est, Thetford Mines(QC), G6G 6L5.

4)  Les frais de retour seront assumés par Virage Mode et un étiquette de retour vous sera envoyé par courriel.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La livraison au Canada est gratuite à l'achat de 75$ et plus. Pour des achats en dessous de 75$ des frais de livraison de 7$ s'appliquent & sont assumés par le client. Pour toute commande à l’extérieur du Canada, des frais additionnels peuvent s’ajouter. La réception du colis par le client est de 2 à 8 jours ouvrables selon l'endroit de livraison. Virage Mode n'est pas responsable des retards de livraisons lors de l'envoi. 

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : VirageMode@outlook.com

Il suffit de nous faire parvenir par courriel le motif du remboursement et nous communiquerons avec vous. Un  code d’autorisation vous sera alors transmis et ce code devra être inscrit sur le côté de la boîte contenant le retour. Vous avez 10 jours suite à la réception du colis pour nous contacter et nous retourner le colis. Aucun remboursement ni échange ne sera possible au-delà de ce délai. Le produit retourné doit être dans son état original c'est-à-dire qu'il doit toujours porter son étiquette et ne doit pas avoir été porté et/ou lavé. Dès que Virage Mode aura reçu l’item retourné, celui-ci vous sera remboursé selon votre mode de paiement. Lors des retours qui ne sont pas liés à une défectuosité de l'article, les frais de transport totaux sont assumés par le client et non par Virage Mode. Les produits en solde ne sont ni remboursables ni échangeables

Dans le cas d’un article défectueux, prenez une photo de l’item dans laquelle on voit le défaut et faites-nous-la parvenir par courriel en nous mentionnant le défaut. Dans cette situation uniquement, les frais de transport pour le retour seront assumés par Virage Mode  et un étiquette de retour vous sera envoyé par courriel. L'item sera remboursé dès que Virage Mode aura en main le colis. Dans le cas d'un échange, les frais pour le renvoi de l'item non défectueux seront aussi pris en charge par Virage Mode. 

Pour les articles qui ont été achetés en magasin, ceux-ci sont uniquement remboursables en boutique. 

Si vous avez des questions en ce qui a trait à la politique de retour et de remboursement, contactez-nous par courriel : Viragemode@outlook.com ou directement en boutique au (418) 338-5252.

 

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